L'expérience utilisateur: une étape essentielle du processus de création de produit ou services, pas toujours si évidente à mettre en oeuvre... L'organisation de focus groups ou la diffusion de questionnaires n'offrent pas toujours les résultats souhaités, et peuvent s'avérer complexes et chronophages à mettre en oeuvre.
Avec Les Labos® de la Cité du Design, les entreprises de Saint-Étienne Métropole ont l'opportunité d'associer leurs futurs clients à la conception de leurs produits ou service. Les usagers deviennent parties prenantes du processus de création, acteur de l'innovation et permettent l'adéquation avec leurs besoins et leurs envies.
L'expérience utilisateur est récoltée et vient enrichir le processus de conception pour adapter les produits et services dans une démarche centrée sur l'humain. Elle permet de compléter, affirmer ou infirmer, des prototypes ou concepts proposés par des entreprises.
Avec une méthode centrée sur le design, la Cité du Design propose aux entreprises un protocole préparé en amont, associant designers, psycho-sociologues et professionnels de la Cité du design. Le visiteur devient acteur du processus de design !
